NODWEDDION PERSONOL
HANFODOL
Sgiliau cyfathrebu gwych
Gallu i gyfathrebu yn effeithiol a chwrtais gyda holl gwsmeriaid a chydweithwyr.
Y gallu i gyflwyno ei hunain yn broffesiynol gyda’r cyhoedd a chydweithwyr.
Y gallu i wneud penderfyniadau cywir a diogel dan bwysau.
DYMUNOL
Gwarediad dymunol a phen gwastad.
Synnwyr digrifwch da.
Prydlon
CYMWYSTERAU A HYFFORDDIANT PERTHNASOL
HANFODOL
-
DYMUNOL
Tystysgrif Cymorth Cyntaf
Sgiliau cyfrifiadur
Profiad weithio yn y diwydiant/maes Morwrol
PROFIAD PERTHNASOL
HANFODOL
-
DYMUNOL
-
SGILIAU A GWYBODAETH ARBENIGOL
HANFODOL
-
DYMUNOL
Profiad gweithio mewn derbynfa yn delio gyda chwsmeriaid a galwadau ffôn arall
ANGHENION IEITHYDDOL
Gwrando a Siarad – Lefel Sylfaen
Gallu cynnal sgwrs syml drwy gyfrwng y Gymraeg a’r Saesneg yng nghyd-destun pob dydd y swydd gan ddefnyddio geirfa benodol sy'n codi'n rheolaidd er mwyn cyflwyno gwybodaeth.
Gallu cyflwyno gwybodaeth syml drwy gyfwng y Gymraeg a’r Saesneg sydd wedi'i baratoi o flaen llaw ac ymateb i gwestiynau
Darllen a Deall – Lefel Sylfaen
Darllen a deall negeseuon syml a thaflenni gwybodaeth drwy gyfrwng y Gymraeg a’r Saesneg sy'n ymwneud â'r swydd, a deall adroddiadau byr a syml ar bwnc cyfarwydd
Ysgrifennu – Lefel Sylfaen
Gallu llenwi ffurflen syml a llunio llythyr neu neges ebost byr drwy gyfrwng y Gymraeg a’r Saesneg drwy ddefnyddio cyfres o frawddegau allweddol i gyfleu gwybodaeth syml
Dylid disgrifio'r nodweddion rheiny a ddisgwylir gan ddeilydd y swydd. Defnyddir
rhain fel meini prawf wrth asesu pob ymgeisydd.